自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，臨沂市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心緊緊圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”的總要求，將學(xué)習(xí)成果與不動(dòng)產(chǎn)登記交易服務(wù)工作深度融合，特別是聚焦社會(huì)需求廣泛、群眾關(guān)切的“不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)”領(lǐng)域，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以實(shí)實(shí)在在的舉措夯實(shí)為民服務(wù)情懷，展現(xiàn)服務(wù)改革實(shí)效。

一、 深學(xué)細(xì)悟，筑牢為民服務(wù)思想根基

中心堅(jiān)持將黨史學(xué)習(xí)教育作為首要政治任務(wù)抓緊抓實(shí)。通過集中學(xué)習(xí)、專題研討、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等多種形式，組織干部職工深入學(xué)習(xí)黨的百年奮斗歷程、偉大成就和歷史經(jīng)驗(yàn)，特別是黨與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)的深厚情懷。引導(dǎo)大家深刻認(rèn)識(shí)到，不動(dòng)產(chǎn)登記工作直接關(guān)系人民群眾的重大財(cái)產(chǎn)權(quán)益，是黨和政府聯(lián)系服務(wù)群眾的重要窗口。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體工作人員“以人民為中心”的發(fā)展思想，增強(qiáng)了做好登記代理服務(wù)工作的責(zé)任感與使命感，將“群眾滿意”作為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。

二、 聚焦痛點(diǎn)，精準(zhǔn)優(yōu)化代理服務(wù)流程

針對(duì)以往不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)中可能存在的流程不夠順暢、信息不對(duì)稱、便捷度有待提升等“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問題，中心以“辦實(shí)事”為導(dǎo)向，主動(dòng)進(jìn)行流程再造與服務(wù)升級(jí)。

1. 推行標(biāo)準(zhǔn)化與信息公開：制定并公開清晰、規(guī)范的登記代理服務(wù)指南和材料清單，讓代理機(jī)構(gòu)和辦事群眾一目了然。利用官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、大廳公示屏等多種渠道，及時(shí)發(fā)布政策變動(dòng)、流程調(diào)整和服務(wù)提示，保障信息透明。
2. 深化“一窗受理、集成服務(wù)”：優(yōu)化涉及稅收、登記、交易等環(huán)節(jié)的聯(lián)辦流程，強(qiáng)化部門協(xié)同。對(duì)于代理機(jī)構(gòu)批量業(yè)務(wù)或復(fù)雜案件，探索設(shè)立“綠色通道”或“專窗服務(wù)”，提升辦理效率。
3. 強(qiáng)化線上服務(wù)能力：依托“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”，完善線上申請(qǐng)、查詢、預(yù)約等功能。鼓勵(lì)和指導(dǎo)合規(guī)的代理機(jī)構(gòu)通過線上平臺(tái)提交業(yè)務(wù)，推動(dòng)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，降低代理服務(wù)的時(shí)間與經(jīng)濟(jì)成本。

三、 提升能力，構(gòu)建規(guī)范專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍

優(yōu)質(zhì)的代理服務(wù)離不開高素質(zhì)的專業(yè)人員。中心采取多項(xiàng)措施，著力提升服務(wù)隊(duì)伍的能力與水平：

1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)：定期面向在冊(cè)的合規(guī)代理機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員開展政策法規(guī)、操作系統(tǒng)、實(shí)務(wù)案例、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，確保其準(zhǔn)確理解政策、熟練操作流程、提升服務(wù)質(zhì)量。
2. 健全溝通反饋機(jī)制：建立與代理機(jī)構(gòu)的常態(tài)化溝通渠道，通過座談會(huì)、調(diào)研走訪、線上交流群等方式，及時(shí)聽取代理服務(wù)過程中的意見建議，快速響應(yīng)合理訴求，共同研究解決疑難問題。
3. 引導(dǎo)行業(yè)自律與誠信建設(shè)：宣傳倡導(dǎo)誠信、專業(yè)的代理服務(wù)理念，配合行業(yè)主管部門，加強(qiáng)對(duì)代理服務(wù)行為的監(jiān)督與引導(dǎo)，推動(dòng)形成規(guī)范有序、競(jìng)爭(zhēng)良好的市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益。

四、 務(wù)求實(shí)效，增強(qiáng)群眾獲得感與滿意度

“辦實(shí)事”的成效最終要由群眾來檢驗(yàn)。中心通過一系列舉措，努力讓不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)的改進(jìn)成果惠及更多企業(yè)與群眾：

• 效率顯著提升：流程優(yōu)化與線上辦理的推廣，使得通過代理機(jī)構(gòu)辦理登記的總體時(shí)長(zhǎng)有效壓縮，企業(yè)群眾辦事更加快捷。
• 體驗(yàn)持續(xù)改善：標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的服務(wù)，減少了因材料不全、流程不清導(dǎo)致的反復(fù)奔波。專業(yè)、規(guī)范的代理服務(wù)，為不熟悉流程或身處外地的權(quán)利人提供了可靠便利。
• 獲得感切實(shí)增強(qiáng)：高效便捷的登記服務(wù)，助力了營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，保障了交易安全，讓群眾在處置重要資產(chǎn)時(shí)更省心、更安心，真切感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來的新變化、新氣象。

下一步，臨沂市不動(dòng)產(chǎn)登記交易中心將繼續(xù)鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)聚焦不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)等領(lǐng)域的需求變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)精細(xì)化、智能化水平，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，將“為民辦實(shí)事”推向深入，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和滿足人民美好生活需要貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的登記力量。